En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que el sitio web www.esquelasdeasturias.com (en adelante, la “Web”) es titularidad de:
Todos los pagos realizados a través de la Web quedan sujetos a las presentes Condiciones de Contratación y Pago (en adelante, las “Condiciones”).
Estas Condiciones se complementan con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, cuya lectura y aceptación previa resulta necesaria antes de efectuar cualquier transacción.
La realización de un pedido y su correspondiente pago implican la aceptación expresa y sin reservas de las presentes Condiciones.
Las presentes Condiciones regulan la contratación electrónica de arreglos florales funerarios ofrecidos a través de la Web.
La adquisición de un arreglo floral se realiza en relación con una esquela concreta publicada en el portal, siendo el destino de entrega el tanatorio o lugar de velatorio donde se encuentre el fallecido vinculado al pedido.
El proceso de compra comprende:
El contrato se entenderá perfeccionado en el momento en que la entidad financiera confirme la autorización del pago.
En caso de pago mediante transferencia bancaria, el pedido no se considerará confirmado hasta la recepción efectiva del importe. O bien correo con el justificante de pago y llamada telefónica del cliente avisando del pago.
Se admiten los siguientes medios de pago:
Las operaciones con tarjeta y Bizum se gestionan a través de TPV virtual segura proporcionada por la entidad financiera correspondiente (Redsys u otra plataforma autorizada).
Las transacciones electrónicas se realizan mediante protocolo de cifrado seguro SSL/TLS.
RANGO DIGITAL, S.L. no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas por los clientes. Dichos datos son tratados directamente por la entidad financiera conforme a la normativa vigente en materia de servicios de pago (PSD2) y autenticación reforzada (SCA).
La empresa podrá suspender o bloquear operaciones en caso de indicios razonables de fraude, uso indebido de medios de pago o inconsistencias en los datos facilitados.
Asimismo, podrá facilitar a la entidad financiera y, en su caso, a las autoridades competentes, la información necesaria para la gestión de disputas, reclamaciones o procedimientos derivados de la transacción.
El arreglo floral será entregado en el tanatorio o lugar de velatorio donde se encuentre el fallecido asociado a la esquela seleccionada.
Con carácter general, la mayoría de los pedidos se entregan en un plazo de dos (2) horas desde la confirmación del pago. No obstante, el plazo máximo estimado de entrega podrá extenderse hasta cuatro (4) horas desde la realización efectiva de la confirmación del pedido.
En aquellos pedidos formalizados a partir de un determinado intervalo horario de la tarde-noche, la entrega podrá efectuarse en las primeras horas de la mañana del día siguiente, en función de criterios logísticos y disponibilidad operativa.
El servicio de floristería se presta de lunes a domingo, incluidos festivos, todos los días del año.
Los plazos indicados tienen carácter estimativo y podrán verse afectados por circunstancias excepcionales, causas de fuerza mayor o incidencias ajenas al control de la empresa.
Todos los precios mostrados en la Web incluyen los impuestos indirectos aplicables conforme a la normativa vigente.
El importe total será el indicado en el resumen del pedido antes de su confirmación.
De conformidad con el artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como es el caso de los arreglos florales funerarios.
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido únicamente si este no ha sido preparado o enviado.
En tal caso, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado.
Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo imposibilidad técnica.
El plazo máximo de reembolso será de 14 días naturales desde la aceptación de la cancelación o resolución de la incidencia.
En caso de reembolso por causa imputable a la empresa, no se repercutirán al cliente los gastos financieros derivados de la operación.
En caso de error imputable a la empresa, se procederá, según corresponda, a: